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香港旅游五项注意
作者: 廖少宾 出处:深圳旅行社 点击:
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香港旅游五项注意
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在香港，多数商品没有价格管制，同一件商品在不同商店售价可能有很大差别。消费者购买后如果发现其他商家的价格较低廉，也不能以价格高为理由要求退货。
“不满意就退货”并非香港商家的普遍做法。在香港购物，不同的商家或商品有不同的保证，香港的《货品售卖条例》规定，如商品不符合可销售品质，消费者可以退货、退款、修理或开信用状以购买等值的商品等。有关经营者的义务和消费者的权利，主要是由商家和消费者协商达成的，而不象内地通过立法，明确消费者应有的权利。
香港没有类似《消费者权益保护法》这样综合保障消费者权益的法律，而是主要依靠市场竞争，促使经营者提供优质商品和服务。有关经营者的义务和消费者的权利，主要是由商家和消费者协商达成的，而不象内地通过立法，明确消费者应有的权利。
针对上述情况，省消协建议消费者采取如下应对措施：
货比三家，在购物前还可以向总代理商查询商品定价。
相机和电器产品的零售价，通常约为总代理商建议零售价的8折至8.5折，标价过低可能是“诱饵”。
香港市场的部分产品不适合在内地使用，如有的电器产品的制式与内地不同，有的说明没有简体中文等。消费者在购物时要将这些情况询问清楚。
应将售后服务的内容在交款前向商家咨询及约定，幷形成文字条款，双方签字确认，以解除后顾之忧。
钟表首饰名堂多 游客购买需提防
香港市场上的钟表、首饰品牌多、规格全、款式新，加上关税因素影响，一些内地已经上市的钟表、首饰价格也明显高于香港地区。因此，钟表、首饰成为内地消费者重点选购的目标。
香港的商家早已关注到上述情况，很多店铺雇用了精通普通话的店员，以增加亲近感，使内地消费者做出购买决定。由于钟表、首饰的标额高、专业知识要求高，一些不法分子也开始染指这个市场。内地消费者在香港因为购买钟表、首饰而权益受损的案件已经不时见诸媒体。虽然香港法律对售卖假冒商品有处罚，但消费者亦不能掉以轻心。
针对上述情况，省消协建议消费者采取如下应对措施：
香港法律规定，出售成色不足的黄金饰品是严重的刑事犯罪。法律规定，成色8K以上才可称为金制品，必须有990成色以上才能称为足金，所有黄金饰物必须在产品上注明成色，单据上必须标注产品的成色和店名。消费者在购买时要注意核对以上事项。
谨慎购买所谓的世界名表、国际级或顶级饰品。消费者在内地已确定购买某品牌、款式的产品后，轻易不要受商家的劝说而改变初衷。
“水货”含义与内地不同
在我国内地，通常将走私货称为水货，而在香港则不同，香港的“水货”并不是“假货”或“冒牌货”。香港是自由港，很多国际品牌在香港有特约经销商（即总代理）销售，同时法律也允许其他进口商从原产地进口该产品。后者一般就称为“水货”或平行进口商品，售价可能较低。香港法律规定，“水货”售后服务是由出售商店负责而非总代理商负责。消费者购买的水货商品一旦出现质量问题，就难以得到内地维修点的保修服务。
针对上述情况，省消协提醒内地消费者，在购买“水货”商品时，要考虑售后服务等问题。香港市场的部分产品不适合在内地使用，如有的电器产品的制式与内地不同，有的说明没有简体中文等。消费者在购物时要将这些情况询问清楚。如果不想买“水货”，在付款前须向商家明确。应将售后服务的内容在交款前向商家咨询及约定，形成文字条款，双方签字确认，以解除后顾之忧。
收取服务费是惯例
大部分香港酒楼和食肆普遍收取10%的服务费。在香港是允许服务业收取小费的，商家会按照消费者人数收取小费，酒楼的职工也会期望消费者在找零时再给一些小费。但是，这些收费事项没有硬性规定。
针对上述情况，消费者可采取如下应对措施：就餐后应支付商家按惯例收取的服务费。对于小费，可以视员工的服务酌情而定。
很多酒楼和食肆会在桌上放置小食品及前菜，这些小食品和前菜会另行收费，消费者如不喜欢食用，事先要让酒楼员工取走，以免产生误会。
香港有很多海鲜酒家，特别是那些位于知名的海鲜酒家区内的食肆，对消费者自带海鲜要求烹调的，都需要支付加工费用，价钱多少应事先问清楚、商量好。
购物认清特殊标志很重要
香港特别行政区非常重视保护消费者的权益。香港旅游发展局有“优质旅游服务计划”（QTS）。按照这个计划，商家必须达到优质水平才能获得优质证书，被认可的商家贴有“优”字标志，确保明码实价，货真价实。购买商品时，注意查看“优”字标志。
香港知识产权署全力推行“正版正货”承诺计划，参与商家贴有“正”字标志，保证所售商品全为正版正货。参与商家包括百货公司、珠宝钟表、影音、摄影摄像器材、电器、电子产品、服装、中西药品、食品等商店，消费者购买时，要注意“正”字标志。
目前，香港已经实行“购物半年百分百退款保证计划”，参加旅行团的旅客，若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物，如果对所购商品不满，可以享有半年内百分百退款的保障。
为保障内地消费者在香港旅游购物的权益，省消协还建议消费者，若在香港遇到消费纠纷，请及时向香港消委会投诉，香港消委会会优先处理我省消费者的投诉，力争在离港前问题得到解决。
香港负责消费者权益保护的相关部门联系方式如下：
香港消费者委员会：（852）29292222
优质旅游服务计划执行机构：（852）25081234
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